تويوتا تركيا تحصد جائزة «هامرز» عن مساعدها الذكي «تويا»

حصدت تويوتا تركيا، التابعة لجميل للسيارات، الجائزة البرونزية ضمن جوائز «هامرز»، عن مساعدها الرقمي «تويا» المدعوم بالذكاء الاصطناعي، تقديراً لنهجها المبتكر في الارتقاء بتجربة العملاء عبر القنوات الرقمية.

وحظي المشروع، الذي يحمل عنوان «مستشار تويوتا الذكي تويا: الارتقاء بتجربة الويب»، بالتكريم ضمن فئة «الذكاء الاصطناعي والاتجاهات الجديدة» (‎AI & Trends‎)، وتحديداً في فئة «أفضل فريق للذكاء الاصطناعي الحواري والمساعد الرقمي».

وجرى تطوير «تويا» بهدف الارتقاء بتجربة العملاء عبر الموقع الإلكتروني لتويوتا تركيا، مستفيداً من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم مساعدة فورية ومخصصة لكل عميل. ويساعد المستشار الرقمي المستخدمين على استكشاف السيارات والتعرف على مزاياها وتقنياتها، ومقارنة الطرازات، والتنقل بين مختلف مراحل عملية الشراء بمزيد من السهولة والكفاءة.

ومن خلال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي الحواري في منصتها الرقمية، تسعى تويوتا تركيا إلى تقديم تجربة إلكترونية أكثر سهولة وتفاعلاً وانسيابية، بما يمكّن العملاء من اتخاذ قرارات مدروسة في مختلف مراحل رحلة شراء السيارة.

وتحتفي جوائز «هامرز» بأبرز الإنجازات في مجالات التحوّل الرقمي والتكنولوجيا والابتكار وتجربة العملاء، كما تسلط الضوء على المبادرات التي توظف التقنيات الناشئة لتقديم قيمة حقيقية وملموسة.